En los últimos meses hemos realizado diferentes análisis para CiberenRed (plataforma para la concienciación en materia de ciberseguridad, de la que deberías formar parte activa). Hemos estudiado las pólizas que tienen las Aseguradoras en el mercado, sus coberturas, el porfolio al que están dirigidas, la información que existe de ellas en internet o la forma de contratarlas… Pero lo que más nos ha llamado la atención, es como las comercializan.
Sí, es curioso que después de escudriñar cada Compañía y cada póliza, al final, uno de los grandes valores diferenciadores, sea una nueva figura que cada vez cobra más fuerza en el sector de seguros: El/la Líder de Producto (Importante: No todas las Aseguradoras la tienen).
Est@ Líder, desempeña una labor fundamental en la prescripción por varias razones: es profesional, da sensación de compromiso por parte de la Compañía y tiene carisma. Además, en muchos momentos representa parte de la Responsabilidad Social Corporativa de la Entidad.
Debido a que no existen much@s aún, hay claras diferencias entre ell@s, pero la base del perfil es muy clara, estos son sus atributos profesionales más relevantes:
- Conoce el Sector.
- Conoce a los Mediadores y el target del producto.
- Posee habilidades de comunicación.
- Utiliza la inteligencia social.
- Es Coach de equipos y red comercial.
- Maneja las redes sociales.
- Tiene especial iniciativa y creatividad.
- Y en muchos casos goza de reconocimiento público.
Entre las funciones más destacadas de est@ representante están las siguientes:
- Erigirse como Responsable de producto.
- Creación de un plan estratégico para el producto.
- Participación activa en la evolución del producto.
- Comercializar el producto.
- Fomentar, coordinar y formar parte de Jornadas de in-formación para Mediadores o Clientes.
- Participar en eventos relacionados con el producto.
- Transmitir el Feedback de Mediadores y Clientes a la Compañía.
- Posibilidad de conseguir nuevas alianzas estratégicas.
Por supuesto no hablamos de directores comerciales ni de los actuales responsables de producto de las compañías, sino de algo diferente: alguien que sea el “influencer” del producto y que consiga atraer a nuevos clientes, de formas diferentes y fomentar su venta entre sus distribuidores.
También es interesante considerar que esta figura es extrapolable a los Mediadores, que poco a poco deberán reconvertirse en Líderes o rodearse de ellos, para mejorar sus resultados…
Si eres una Compañía de Seguros y aún no lo tienes… no pierdas el tiempo, son muy escas@s. Marcarán la diferencia en el futuro y ya, al menos en ciberseguridad, la están marcando.